Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções (Apenas Para Compras Realizadas Através do Site)
Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Suporte pelo e-mail suporte.babycristal@gmail.com

As situações para Trocas e Devoluções de produtos são as seguintes:
- Produto avariado
- Defeito no produto

- Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original e etiqueta intacta.

- Havendo indícios de uso, componentes queimados/rasgados intencionalmente, etiquetas rompidas ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

- Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 7 dias úteis após entrega em nossa sede.

- O Cliente deve realizar o envio do produto para a troca em até 7 dias a partir do recebimento. (O produto deve ser devolvido lacrado, em sua embalagem original. Não pode ter sido utilizado).

- Passados os 7 dias, caso o cliente não tenha enviado o produto para troca dentro do prazo, o mesmo não será mais aceito.


Produto avariado:
Não serão aceitas reclamações referentes à avaria no produto após 24h do recebimento do mesmo.
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte entre em contato conosco através do nosso e-mail: suporte.babycristal@gmail.com

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso, violação de etiquetas, não aceitaremos quaisquer troca de produtos.

Defeito do produto:
Problemas referentes à Defeito são detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a Baby Cristal.

Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

- a não constatação do defeito;
- o indício de mau uso;
- o produto devolvido sem todos as peças que o compõem.
- violação de etiquetas.


Essa regra se aplica as seguintes categorias de bens duráveis:
- Produtos Eletrônicos

Estorno via cartão de crédito:
Crédito em sua conta a ser utilizado em compras futuras somente na loja online ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
Este termo pode ser atualizado a qualquer momento sem aviso prévio.


Ainda está com dúvidas?
Então entre em contato conosco.
Será uma satisfação atende-lo(a).

suporte.babycristal@gmail.com